Si no estás conforme con el producto que adquiriste, podés solicitar un cambio por otro producto de igual o mayor valor, sujeto a disponibilidad de stock.
Los productos personalizados no tienen cambio.
Tenés hasta 30 días corridos desde la fecha de compra para solicitar el cambio.
Para poder gestionar el cambio, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:
Estar en perfecto estado.
No haber sido usado.
Conservar su packaging original.
Presentarse junto con el número de pedido o comprobante de compra.
Belabi se reserva el derecho de rechazar el cambio si el producto no cumple con estas condiciones.
Podés gestionarlo por WhatsApp siguiendo estos pasos:
Escribinos al 11 2569-8105 indicando que querés realizar un cambio, junto con el número de pedido y la fecha de compra.
Estos datos los encontrás en el mail de confirmación que recibiste al realizar tu compra online.
En el mensaje, detallá tu solicitud y adjuntá fotos del estado del producto.
Revisaremos tu solicitud y te responderemos con la aprobación para continuar el proceso.
Una vez aprobado el cambio, deberás embalar cuidadosamente el producto para que llegue en las mismas condiciones en que fue entregado.
Cuando despaches el paquete, escribinos nuevamente por WhatsApp para avisarnos y enviarnos el comprobante de despacho.
Una vez que recibamos el producto y confirmemos su estado, iniciaremos el proceso de cambio.
Finalizado el proceso, despacharemos el nuevo producto a la dirección que nos indiques.
También podés realizar el cambio en persona en nuestro showroom, presentando el producto en perfecto estado y con su packaging original.
Showroom Belabi
Aristóbulo del Valle 1447, piso 1, departamento 1A
Vicente López
Si el cambio corresponde a una falla de fabricación, Belabi cubrirá los costos asociados al proceso, contactano dentro de las 72 hs de haber recibido tu compra.
Si querés cambiar el producto por otro modelo, color o motivo personal, los costos de envío o traslado estarán a cargo del cliente.
En caso de elegir un producto de mayor valor, deberás abonar la diferencia correspondiente.
En caso de variación de precios, se tomará como referencia el valor abonado al momento de la compra, siempre que el cambio se solicite dentro del plazo establecido.
Los productos deben estar en perfecto estado, sin uso y con su packaging original intacto.
El uso normal del producto, el desgaste por el paso del tiempo, el mal uso, la exposición al agua o humedad, el roce excesivo o la falta de cuidado no se consideran fallas de fabricación.
Las políticas de precios, promociones y condiciones comerciales del showroom físico y de la tienda online pueden diferir, ya que son canales de venta distintos.
Ante cualquier duda, podés escribirnos por WhatsApp al 11 2569-8105.
¡Gracias por elegir Belabi! 💼✨
